TÉRMINOS Y CONDICIONES
TOALLASYSABANAS.PE (en adelante, “la Empresa”), con domicilio fiscal en [insertar dirección legal de la empresa], le da la bienvenida a su sitio web oficial www.toallasysabanas.pe. Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio, la comercialización de los productos ofrecidos y la relación entre la Empresa y sus clientes. Al acceder o utilizar este sitio web, usted acepta cumplir con las disposiciones aquí establecidas. En caso de desacuerdo con alguno de los puntos de este documento, se recomienda no utilizar los servicios de este sitio.
1. ALCANCE Y ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Estos Términos y Condiciones se aplican a todas las transacciones realizadas a través del sitio web de TOALLASYSABANAS.PE y a las operaciones comerciales que se deriven de la interacción con nuestros clientes. La Empresa se reserva el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento y sin previo aviso, siendo responsabilidad del usuario revisarlos periódicamente.
2. USO DEL SITIO WEB
El usuario acepta utilizar este sitio exclusivamente para fines legales y comerciales. Queda prohibido el uso del contenido para propósitos ilícitos, que puedan dañar la reputación de la Empresa o que afecten de cualquier manera el funcionamiento del portal.
Cualquier intento de manipulación, alteración o uso indebido de los recursos del sitio web, como realizar pedidos falsos o proporcionar información inexacta, dará lugar a la cancelación inmediata de la cuenta y podrá ser reportado a las autoridades competentes de acuerdo con la legislación peruana vigente.
3. PROCESO DE COMPRA
Al realizar un pedido a través de nuestra plataforma, el cliente declara que está proporcionando información veraz, exacta y actualizada. El proceso de compra consta de los siguientes pasos:
- Selección de productos y cantidades.
- Revisión del carrito y validación de la información proporcionada.
- Confirmación del pedido y pago.
3.1. Confirmación y Aceptación del Pedido
Una vez completada la solicitud de pedido, TOALLASYSABANAS.PE se reserva el derecho de confirmar o rechazar la orden según la disponibilidad de inventario, validación de los datos proporcionados y condiciones del cliente. En caso de discrepancias o dudas en la información de contacto o dirección de entrega, la Empresa intentará comunicarse con el cliente para corregirla.
3.2. Política de Precios y Disponibilidad
Los precios de los productos están expresados en soles peruanos (PEN) y no incluyen el Impuesto General a las Ventas (IGV). El cliente deberá agregar el IGV (18%) adicional al precio de cada producto al momento de facturar. TOALLASYSABANAS.PE se reserva el derecho de ajustar los precios en cualquier momento y sin previo aviso, así como de modificar las especificaciones de los productos. Cualquier variación de precio que ocurra después de haber realizado un pedido no afectará la transacción ya confirmada, salvo en casos de errores tipográficos evidentes.
4. FORMAS DE PAGO
Los pagos pueden realizarse a través de transferencia bancaria, tarjeta de crédito o débito, o cualquier otro medio de pago habilitado en el sitio. La Empresa garantiza la seguridad de las transacciones mediante el uso de pasarelas de pago certificadas.
En caso de incumplimiento del pago, TOALLASYSABANAS.PE se reserva el derecho de retener el pedido hasta que se verifique el abono completo, o de cancelar la orden si el pago no se completa en el plazo acordado.
5. POLÍTICA DE ENVÍO Y ENTREGA
La entrega de los productos se realizará en la dirección proporcionada por el cliente al momento de realizar la compra. Los tiempos de entrega variarán según la ubicación geográfica y la disponibilidad de stock. La Empresa no se responsabiliza por demoras causadas por terceros, como empresas de transporte, situaciones de fuerza mayor o eventos extraordinarios (huelgas, desastres naturales, etc.).
Si el cliente no se encuentra disponible para recibir el pedido, se realizará un segundo intento de entrega. De no concretarse, el cliente deberá coordinar la reprogramación, asumiendo cualquier costo adicional que se genere.
6. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
6.1. Derecho de Retracto y Devoluciones
De acuerdo con la normativa peruana, el cliente tiene un plazo de 7 días calendario desde la recepción del producto para solicitar la devolución si el artículo presenta defectos de fábrica o no corresponde con lo solicitado. Para ser elegible a una devolución, el producto debe estar en su estado original, sin daños ni alteraciones, y en su empaque original.
El costo de envío de la devolución correrá a cargo del cliente, salvo que se demuestre que el producto tenía un defecto o error atribuible a TOALLASYSABANAS.PE.
6.2. Cambios de Productos
No se aceptarán cambios de productos, excepto en casos de errores de despacho o defectos de fabricación. En caso de productos personalizados o a medida, no se admitirán devoluciones.
7. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
TOALLASYSABANAS.PE no será responsable, bajo ninguna circunstancia, por daños indirectos, especiales, incidentales o consecuentes que resulten del uso de sus productos o servicios, incluyendo, pero no limitándose a, pérdidas económicas, daños a la reputación o pérdida de datos. La responsabilidad de la Empresa se limitará al valor de la transacción específica involucrada.
8. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
La Empresa garantiza que todos los datos proporcionados por los clientes serán tratados conforme a la Ley de Protección de Datos Personales (Ley N° 29733) y su Reglamento. Los datos recolectados se utilizarán exclusivamente para procesar las órdenes, gestionar las entregas y mejorar la experiencia de usuario en el sitio.
Los clientes pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante comunicación escrita al correo: soporte@toallasysabanas.pe.
9. LEGISLACIÓN APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación peruana. Cualquier conflicto derivado del uso de este sitio web o de la comercialización de productos se someterá a los tribunales competentes de Lima, Perú, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
10. MODIFICACIONES Y ACTUALIZACIONES
TOALLASYSABANAS.PE se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas desde el momento de su publicación en el sitio web. El uso continuado del portal después de dichos cambios implicará la aceptación de los mismos.
Última actualización: Lima, 8 de octubre de 2024.
Gerencia General de TOALLASYSABANAS.PE