INFORMACIÓN DE DELIVERY
TOALLASYSABANAS.PE realiza envíos a todo el territorio peruano a través de las empresas de transporte Marvisur y Shalom. A continuación, se detalla la política de envíos de la empresa, diferenciando entre envíos a nivel nacional y Lima Metropolitana:
1. ENVÍOS A NIVEL NACIONAL
- Costo del Envío: Los envíos a provincias dentro de Perú no tienen costo adicional para el cliente.
- Empresas de Transporte: Los productos se envían a través de las empresas de transporte Marvisur y Shalom, reconocidas por su cobertura a nivel nacional.
- Tiempos de Entrega: El tiempo de entrega depende de la ubicación geográfica del destino y la disponibilidad de las agencias de transporte. Generalmente, los plazos de entrega varían entre 3 y 7 días hábiles.
- Número de Seguimiento: Una vez que el producto ha sido entregado a la empresa de transporte, el cliente recibirá un número de seguimiento para monitorear el estado de su envío.
- Responsabilidad: Una vez que el producto es entregado a la empresa de transporte, TOALLASYSABANAS.PE no se hace responsable por demoras o inconvenientes causados por el operador logístico. Cualquier reclamo debe dirigirse directamente a la empresa de transporte con el número de guía proporcionado.
2. ENVÍOS EN LIMA METROPOLITANA
- Tarifa de Entrega: Se aplicará una tarifa de entrega para los envíos dentro de Lima Metropolitana. El costo de la entrega dependerá del volumen y peso de los productos solicitados. Esta tarifa será acordada y confirmada con el cliente al momento de la compra.
- Coordinación de Entrega: El cliente deberá coordinar con el área de Atención al Cliente el día y franja horaria de entrega para asegurar la disponibilidad y recepción del pedido.
- Intentos de Entrega: En caso de que el cliente no se encuentre disponible en la dirección proporcionada para recibir el pedido, se realizará un segundo intento de entrega. Si tampoco se concreta la recepción en este segundo intento, el cliente deberá asumir los costos adicionales que se generen para la reprogramación.
3. CONDICIONES GENERALES DEL ENVÍO
- Retiro en Agencia de Transporte: Si el cliente prefiere retirar su producto en alguna de las agencias de Marvisur o Shalom, deberá coordinarlo previamente con el área de Atención al Cliente. La Empresa no asumirá costos adicionales derivados de cambios en las instrucciones de envío que se soliciten después de la confirmación del pedido.
- Revisión de Productos al Recibir: Se recomienda que el cliente revise los productos al momento de la entrega para verificar que no existan daños visibles en el embalaje o el producto. En caso de identificar algún inconveniente, deberá comunicarlo inmediatamente al área de Atención al Cliente para proceder con el reclamo correspondiente.
- Fuerza Mayor y Retrasos: La Empresa no se hace responsable por demoras causadas por situaciones de fuerza mayor, huelgas, desastres naturales o problemas de tránsito fuera de su control.
TOALLASYSABANAS.PE se compromete a brindar el mejor servicio logístico posible, pero recuerda que la responsabilidad de los envíos a nivel nacional recae en las empresas de transporte una vez que los productos son despachados.